328.eu

328 Support Services GmbH, mit Sitz in Oberpfaffenhofen bei München, betreut Dornier 328 Flugzeuge weltweit. Das Unternehmen hält die Typenzulassung (Type Certificate) für die Flugzeugmuster DORNIER 328-100 (Turboprop) und DORNIER 328-300 (Jet) und ist ein von internationalen Luftfahrtbehörden anerkannter Herstellungs- und Instandhaltungsbetrieb. Die Leistungen umfassen Produktion und Instandhaltung von Komponenten, Wartung sowie Aus- und Umrüstung von Flugzeugen und die globale Kundenbetreuung und Ersatzteilversorgung.

Zur Verstärkung unseres Teams im Customer Support suchen wir ab sofort einen

Customer Support Engineer (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind einer der zentralen Ansprechpartner für unsere Kunden im Rahmen des technischen Supports und lösen schnell und sicher Anfragen aus dem Tagesgeschäft.
  • Probleme klären Sie mit der gebotenen Sensibilität zur beiderseitigen Zufriedenheit – auch durch die Anwendung Ihrer ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten.
  • Mit großer Einsatzfreude gelingt es Ihnen, Kundenanfragen selbstständig zu beantworten bzw. tiefergehende technische Anfragen so aufzubereiten, dass in Zusammenarbeit mit den anderen Fachbereichen zeitnah eine Lösung im Sinne des Kunden realisiert werden kann.
  • Im Vertrieb unserer Support-Leistungen erstellen Sie Angebote in englischer/deutscher Sprache, inklusive der zugehörigen Mengengerüste und Kalkulationen.
  • Im Rahmen des Tagesgeschäfts pflegen Sie außerdem Kunden und Luftfahrzeugdaten in unserer zentralen Datenbank ein.
  • Als Teil des Customer Support Teams sind Sie auch in die Organisation und Durchführung unserer internationalen Kundenkonferenzen und Messeauftritte eingebunden.

Ihr Profil:

  • Sie sind Dipl.-Ingenieur oder staatlich geprüfter Techniker, bevorzugt aus dem Bereich Luftfahrzeugtechnik und verfügen idealerweise über Erfahrungen im technischen Kundendienst. Bei entsprechender Qualifikation geben wir gerne auch Berufseinsteigern eine Chance.
  • Mit Ihrer ausgeprägten Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und hohen Serviceorientierung bewegen Sie sich im Kundenkontakt sicher in der deutschen und englischen Sprache.
  • Verhandlungsgeschick und souveränes, repräsentatives Auftreten sind für Sie selbstverständlich.
  • Analytisches sowie strukturiertes Arbeiten und eine starke Lösungsorientierung zeichnen Sie aus.
  • Zuverlässigkeit ist für Sie selbstverständlich.
  • Reisebereitschaft & Rufbereitschaft runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen eine unbefristete Anstellung in einer abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Tätigkeit, in der Sie sich einbringen und die Prozesse mitgestalten können. Auf Sie wartet ein dynamisches Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer flachen Unternehmenshierarchie. Zusatzleistungen – wie eine bezuschusste Kantine, eine Gruppenunfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen gehören ebenso zu unserem Angebot.


Ihre vollständigen Unterlagen senden Sie bitte – bevorzugt per E-mail – an

328 Support Services GmbH
Human Resources
Frau Kathrin Gailer
Sonderflugplatz Oberpfaffenhofen, Geb. 372
82234 Wessling / Germany
T: 08153/88111-2655
E: career@328.eu
W: www.328.eu